Eligibility refund bergantung pada jenis layanan dan status provisioning.
Order yang telah dibayar tetapi belum diprovision dapat diajukan untuk pembatalan, sepanjang belum ada biaya pihak ketiga yang bersifat final.
Registrasi/renewal domain, lisensi, mailbox, atau resource pihak ketiga yang sudah berhasil diprovision umumnya tidak dapat dibatalkan atau direfund karena biaya supplier telah terjadi.
Ketentuan refund hosting, bila tersedia untuk paket tertentu, ditampilkan saat checkout/invoice. Abuse, pelanggaran kebijakan, atau penggunaan resource yang menimbulkan kerugian tidak otomatis memenuhi syarat refund.
Hubungi support@titanhost.id dengan nomor invoice dan alasan pengajuan. TitanHost akan memeriksa status provisioning dan biaya yang telah terjadi.